REGULAMIN KONSULTACJI 1:1

§1 Postanowienia ogólne

Zakup konsultacji oznacza zawarcie umowy oraz akceptację niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

Konsultacja – odpłatna usługa doradcza świadczona online.
Pakiet – zestaw produktów cyfrowych zawierający konsultację tematyczną.
Konsultacja indywidualna – konsultacja zakupiona poza pakietem.
Klient – konsument lub przedsiębiorca.
Branża – działalność w zakresie usług czystości oraz wsparcia startu w tej branży.

§3 Charakter usługi

1. Konsultacje mają charakter edukacyjny, doradczy i informacyjny.
2. Usługodawca nie świadczy:
   • usług prawnych,
   • doradztwa podatkowego,
   • usług księgowych,
   • gwarantowanego doradztwa inwestycyjnego.
3. Konsultacje nie stanowią przyrzeczenia rezultatu.

§4 Brak gwarancji rezultatu

Usługodawca nie gwarantuje:

• uzyskania dotacji,
• pozytywnej oceny wniosku,
• wygrania przetargu,
• akceptacji wyceny przez klienta końcowego,
• osiągnięcia określonych zysków.
  Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje biznesowe.

§5 Dotacje i finansowania

1. Konsultacja w zakresie dotacji obejmuje wyłącznie omówienie zasad i wskazówki.
2. Usługodawca nie odpowiada za:
   • decyzję instytucji finansującej,
   • zmiany regulaminów konkursowych,
   • błędy formalne w dokumentach przygotowanych przez Klienta,
   • interpretację przepisów przez urząd.
3. Konsultacja nie stanowi gwarancji przyznania środków.
4. Odpowiedzialność Usługodawcy nie obejmuje utraconych korzyści.

§6 Zakres tematyczny

1. Konsultacje pakietowe

Dotyczą wyłącznie zakresu modułu (np. wycena, biznesplan).
Nie obejmują:

• wykonania dokumentów za Klienta,
• sporządzenia kompletnej wyceny,
• sporządzenia kompletnego wniosku.

2. Konsultacje indywidualne

Tematyka dowolna, lecz:

• wyłącznie w obrębie branży czystości,
• skierowana głównie do osób początkujących.

§6a Usługi niestandardowe (zlecenia indywidualne i wykonawcze)

1. Na wyraźny, indywidualny wniosek Klienta Usługodawca może przyjąć do realizacji odpłatne zlecenie polegające na opracowaniu, przygotowaniu lub współtworzeniu dokumentów, w szczególności:
   • wycen usług,
   • kalkulacji kosztowych,
   • biznesplanów,
   • projektów wniosków o dofinansowanie,
   • dokumentacji przetargowej,
   • innych dokumentów branżowych.
2. Usługa ta:
   • nie stanowi elementu konsultacji standardowej ani pakietowej,
   • realizowana jest wyłącznie na podstawie odrębnej oferty,
   • wymaga indywidualnej akceptacji warunków oraz odrębnej faktury.
3. Dokumenty przygotowywane są wyłącznie na podstawie danych, informacji i założeń przekazanych przez Klienta.
4. Klient oświadcza, że:
   • przekazane informacje są prawdziwe, kompletne i aktualne,
   • posiada prawo do ich wykorzystania,
   • przyjmuje pełną odpowiedzialność za skutki ich użycia.
5. Usługodawca:
   • nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykorzystania dokumentów,
   • nie odpowiada za modyfikacje wprowadzone przez Klienta lub osoby trzecie,
   • nie ponosi odpowiedzialności za decyzje urzędów, instytucji finansujących, komisji przetargowych ani innych podmiotów,
   • nie gwarantuje uzyskania dofinansowania, kontraktu, kredytu ani innej korzyści.
6. Dokumenty mają charakter doradczy i projektowy, a ostateczna odpowiedzialność za ich złożenie i zgodność z obowiązującymi przepisami spoczywa na Kliencie.
7. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu realizacji zlecenia:
   • ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia brutto zapłaconego za daną usługę,
   • nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans),
   • nie obejmuje szkód pośrednich,
   • nie obejmuje odpowiedzialności za konsekwencje podatkowe, księgowe ani prawne wynikające z wykorzystania dokumentów.
8. W przypadku ingerencji Klienta w treść dokumentu bez konsultacji z Usługodawcą, odpowiedzialność Usługodawcy wygasa w całości.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zlecenia, jeżeli:
   • zakres wykracza poza branżę czystości,
   • zlecenie dotyczy działań niezgodnych z prawem,
   • przekazane dane budzą uzasadnione wątpliwości co do ich rzetelności.
10. W przypadku usług o wartości przekraczającej 5.000 zł brutto strony mogą zawrzeć odrębną umowę szczegółową regulującą dodatkowe warunki współpracy.

§7 Organizacja i przebieg konsultacji

Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin (w dni robocze) w celu ustalenia szczegółów realizacji konsultacji oraz terminu spotkania.

• Czas trwania zgodnie z ofertą.
• Spotkanie odbywa się online.
• Zmiana terminu możliwa do 24h przed spotkaniem.
• Brak obecności bez odwołania – usługa uznana za wykonaną.
• Spóźnienie nie wydłuża konsultacji.

§8 Wynagrodzenie i płatności

• Płatność z góry.
• Ceny brutto.
• Brak płatności = brak rezerwacji.

§9 Prawo odstąpienia

Konsument ma 14 dni na odstąpienie (ustawa o prawach konsumenta).
Jeżeli:

• wyrazi zgodę na rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni, oraz
• przyjmie do wiadomości utratę prawa odstąpienia,
  traci to prawo po pełnym wykonaniu usługi (art. 38 ustawy).

§10 Polityka zwrotów

Zwrot możliwy wyłącznie:

• gdy usługa nie została zrealizowana,
• w przypadku uznanej reklamacji.

Zwrot nie przysługuje:

• z powodu niezadowolenia z efektów biznesowych,
• w przypadku odmowy dotacji,
• w przypadku nieuzyskania klienta,
• gdy konsultacja odbyła się zgodnie z opisem.

§11 Reklamacje

• Reklamacja drogą mailową.
• Termin rozpatrzenia – 14 dni.
• Uznanie reklamacji możliwe przy:
  • niewykonaniu usługi,
  • istotnym odstępstwie od zakresu.
    W przypadku uznania – zwrot całości lub części opłaty.

§12 Odpowiedzialność

Odpowiedzialność ograniczona do wysokości zapłaconej ceny.
Wyłączona odpowiedzialność za:

• utracone korzyści,
• decyzje urzędów,
• działania osób trzecich,
• błędne dane przekazane przez Klienta.

§13 Własność intelektualna

Materiały stanowią własność Usługodawcy.
Zakaz:

• kopiowania,
• odsprzedaży,
• udostępniania osobom trzecim.
  Naruszenie może skutkować roszczeniami na podstawie ustawy o prawie autorskim.

§14 Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności.
Zakaz nagrywania bez zgody obu stron.

§15 Dane osobowe

Administratorem danych jest Usługodawca.
Dane przetwarzane zgodnie z RODO.
Klient ma prawo do:

• dostępu,
• sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania.

§16 Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usługi z powodu:

choroby.

awarii systemów,

przerw w dostawie internetu,

zdarzeń losowych.