1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy zawartej na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego.

Polityka dotyczy wyłącznie Konsumentów w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

---

2. Prawo odstąpienia od umowy – zasady ogólne

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia zawarcia umowy.

---

3. Produkty cyfrowe – brak możliwości zwrotu po pobraniu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. e-booki, pliki PDF, audiobooki), jeżeli:

• rozpoczęto spełnianie świadczenia (udostępniono produkt do pobrania),
• Konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie realizacji umowy przed upływem 14 dni,
• Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.

Zgoda ta wyrażana jest przez Konsumenta w trakcie składania zamówienia poprzez zaznaczenie pola.

---

5. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (jeśli przysługuje), Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, np. drogą mailową na adres:

kontakt@ecotreehousecare.pl

Oświadczenie może zostać złożone w dowolnej formie, byle było jednoznaczne.

---

6. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.

---

7. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu i jest z nim spójna.